eKrawiectwo.net

Iza napisał w dniu 2014-01-02 18:41:59:

Sorry, że się wcinam (bo na maszynach się nie za bardzo znam - aktualnie testuję mojego pierwszego, używanego Singera), ale na reklamacjach owszem. Mianowicie, z mojego doświadczenia wynika jedno - producenci i dystrybutorzy sprzętu boją się jak ognia złej opinii. I w tym miejscu należy ich uderzyć. Napisać pismo do firmy Łucznik (w formie, jak ja to nazywam "paszkwila") w którym należy opisać awarie, wady, niemożność naprawy itp. Podkreślić, że sprzęt jest wadliwy, awaryjny, badziewny (można trochę subtelniej). Zaznaczyć, że się "żyje z szycia" a niesprawna maszyna powoduje straty finansowe - przestoje, zawalanie terminów itp. Umieścić w piśmie wzmiankę, że się poinformuje szerokie grono znajomych krawcowych aby nie kupowały produktów Łucznika, oraz że takową informację autorka pisma zamieści na licznych portalach społecznościowych oraz nagra filmik i wyśle do You Tube.
To jest naprawdę wkurzające, takie bezsensowne naprawianie, aż mi się ciśnienie podniosło... Miałam podobną sytuację około pół roku temu, ale dotyczącą smartfona Samsunga. Po trzeciej nieudanej naprawie "odwaliłam" takiego paszkwila do głównej siedziby firmy na Polskę, że poskutkowało. Nie dość, że mi przysłali przeprosiny na piśmie, to jeszcze mogłam sobie wybrać nieodpłatnie model lepszy od tego co miałam. Oprócz tego dostałam torbę gadżetów
Spróbuj - to nic nie kosztuje, jedynie pół godziny poświęcone na napisanie pisma i parę złotych na list polecony. A korzyści mogą być spore.

--- Ostatnio edytowane 2014-01-02 18:42:27 przez Iza ---

iwona1974 napisał w dniu 2014-01-04 18:56:23:

Przeczytaj umowę co napisali. Ja bym już ją oddała po za tym chyba możesz po 2/3 razach(tej samej usterki) domagać się wymiany na nową maszynę lub zwrotu pieniędzy. Nie wiem jak to jest z ratami.

Niestety f. Łucznik zastrzega sobie podobno prawo do ciągłego naprawiania sprzętu dopóty, dopóki im się to opłaca
Taką informację przekazują sprzedawcy.

bogdan napisał w dniu 2014-01-04 19:37:16:

W przypadku reklamacji maszyny i składaniu pisma z uzasadnieniem konieczności maszyny do pracy, można przedwcześnie utracić gwarancje.
Kilkuletnie gwarancje w większości dotyczą domowego użytkowania, w przypadku użytkowania profesjonalnego gwarancja przeważnie jest ograniczona do 1 roku, a jak sami pisemnie wskażemy przeznaczenie maszyny do pracy to tak jakbyśmy sami "strzelili sobie w kolano".

joanna9 napisał w dniu 2014-01-04 19:40:40:

Proszę uzasadnić to stwierdzenie. Gdzie w świetle prawa istnieje taka adnotacja?

mamaIzy napisał w dniu 2014-01-04 19:54:10:

Popieram stanowisko bogdana. W ostatnich dniach grudnia dokonywałam zakupu sprzętu AGD do firmy: lodówka, ekspres do kawy i mikrofalówka. Nie jest to maszyna do szycia, ale maszyna do szycia jest też w sprzedaży jako sprzęt AGD. Niestety nie dostałam gwarancji - wyjściem było wykupienie ubezpieczenia, które gwarantuje mi serwis i naprawę zakupionego sprzętu przez cztery lata. Też byłam bardzo zdziwiona, ale wyjaśniono mi, że producent nie ponosi odpowiedzialności w przypadku wykorzystywania sprzętu w celach innych niż w gospodarstwie domowym.