eKrawiectwo.net

joanna9 napisał w dniu 2013-12-23 20:07:11:

Czytałam już mnóstwo na temat i dalej nie mogę znaleźć potwierdzenia ile razy maszyna ma się zepsuć, żeby zwrócono mi za nią pieniądze. Wg pana w sklepie mogą ją tak naprawiać w nieskończoność. Czy to możliwe? Przecież to niedorzeczne

joanna9 napisał w dniu 2013-12-23 09:58:44:

Witam

Piszę z przestrogą a także prośbą o pomoc w rozwikłaniu mojego problemu z Łucznikiem.
Ok. 5 tyg. temu zakupiłam maszynę do szycia łucznik Lidia 2016 i niestety był to duży błąd.
Po tygodniu czasu maszyna uległa awarii (wał maszynowy). Awaria nastąpiła w trakcie standardowego obszywania materiału zygzakiem. Zaniosłam ją zatem do sklepu w ramach reklamacji. Po 9 dniach otrzymałam informacje o możliwości odbioru naprawionego sprzętu.
Sprzęt został przeze mnie odebrany po czym następnego dnia uległ ponownej tej samej awarii.
Ponownie sprzęt został odniesiony do sklepu. Tym razem podczas składania reklamacji zwróciłam uwagę na inną wadę produktu (niesprawne pokrętło regulacji docisku stopki), którą również uwzględniłam przy składaniu reklamacji. Tym razem zażądałam już zwrotu gotówki, ponieważ uważam, że skoro maszyna po raz drugi uległa tej samej awarii (a była użytkowana zgodnie z opisem) to jest to wg mnie zwykły bubel a nie maszyna.
Ponownie po upływie ok. 9 dni otrzymałam informację o możliwości odbioru naprawionego sprzętu.
Wg opisu usterka została naprawiona. Poprosiłam sprzedawcę o możliwość sprawdzenia sprzętu na miejscu - okazało się, że druga zgłoszona przeze mnie wada, czyli pokrętło docisku stopki, nie została nawet sprawdzona, nie mówiąc już o naprawieniu.
Ponownie (3 raz) oddałam sprzęt i zażądałam zwrotu gotówki.
Sprzęt wrócił od producenta do sklepu kolejny raz i został wczoraj przeze mnie odebrany.

Na obecną chwilę boję się nawet uruchamiać maszynę, ponieważ pomijając fakt, że uważam ją za bubla, to przejechała już tyle kilometrów ze sklepu do serwisu, że z pewnością "swoje przeszła".
Sprzedawca natomiast poinformował mnie, że producent może w taki sposób naprawiać i odsyłać maszynę w nieskończoność (dopóki mu się to opłaca).
I co mam w takiej sytuacji zrobić? W ciągu 5 tyg. od zakupu użyłam ją może 4 razy. Zamiast korzystać z maszyny czekam cały czas na nią, ponieważ wraca do serwisu. Czy ktoś może mi pomóc w rozwikłaniu tego konfliktu?

P.S. W międzyczasie upatrzyłam już sobie porządny sprzęt z Berniny - wolę trochę dołożyć i kupić coś porządnego na czym będę szyła przez lata a nie przez kilka dni


--- Ostatnio edytowane 2013-12-23 10:00:29 przez joanna9 ---

Na ten temat masz dużo info w necie.Nie jest to sprawa prosta.Może ten tok postępowania będzie bardziej czytelny.
Podaję link :
http://www.rp.pl/artykul/683270.html?print=tak&p=0

Nie może ciągle "naprawiać " maszyny.Oczywiście Twoja twarda ,rzeczowa argumentacja też jest niezbędna ale ... wszystko zależy jaka opcje reklamacji wybrałaś:korzystasz w ramach gwarancji czy tez z niezgodności towaru z umową.Zgłoszenie reklamacyjne musisz napisać oficjalnie na piśmie .Jeden egzemplarz -kopia- sprzedawca musi potwierdzic ,ze go odebrał (pieczatka sklepu plus podpis najlepiej czytelny sprzedawcy ,obowiązkowo data otrzymania reklamacji przez sprzedawcę)
Wzory pism znajdziesz w zakładce Konsumenci -na stronie UOK.
Zasięgnij porady w UOK-będzie łatwiej

Powodzenia